Как развить в себе руководителя. Как выработать в себе качества руководителя. Что такое «управлять»

Мало кто из рядовых работников не мечтает занять должность руководителя. Разве кого-то не обрадует перспектива быть начальником, раздавать задания подчиненным, указывать им на ошибки и наслаждаться новым положением?

Однако, как известно, новая ответственная должность – это не только неограниченная власть, но и новые обязанности, большая ответственность и потребность в постоянном контроле работы коллектива.

Как же научиться правильно руководить? Как найти подход к каждому работнику, чтобы обстановка в коллективе была спокойной и гармоничной, а к вашему мнению прислушивались все без исключения? Ниже мы поговорим о десяти золотых правилах о том как стать успешным руководителем?

Одна из негативных черт многих руководителей – это неумение четко сформулировать и донести задачу до подчиненного. Когда руководитель не знает, чего он хочет, то, скорее всего, он непонятно что получит в результате, обрушив свой гнев на плохого, по его мнению, работника.

Четко поставленные цели, а также порядок выполнения заданий существенно облегчат коммуникацию между начальником и подчиненными и ускорят процесс выполнения работы.

Ругать только наедине

Если человек не справился с поставленной задачей, то ни в коем случае нельзя отчитывать его на общем собрании или при других подчиненных. Этот ход может существенно испортить ваши с ним отношения и оскорбить человека. Все свои претензии выскажите ему непременно, но с глазу на глаз. К тому же это позволит вам не нажить врага в коллективе.

Похвала

Большая часть руководителей весьма щедро ругает подчиненных за проступки и некачественное выполнение работы, в то же время забывая хвалить их за хороший результат. Между тем все мы знаем, что похвала обычно является лучшим стимулом, чем порицание, и заставляет человека выполнять работу в разы лучше. Если есть за что, обязательно хвалите сотрудников и вы увидите, как изменится их отношение к вам и к работе.

Дружественная атмосфера в коллективе

Руководитель задает тон развитию отношений между сотрудниками. Вы обязательно добьетесь успеха, если создадите в коллективе теплую и доброжелательную атмосферу, в которой не будет места склокам и интригам. Кроме того, работников очень порадует, если вы будете проводить плановые еженедельные собрания с кофе и печеньем или пиццей.

Научите сотрудников самостоятельно контролировать процесс своей работы

Сначала установите правило: ежедневно в конце рабочего дня каждый работник компании должен сделать небольшой отчет своей работы, чтобы и он, и вы могли понимать, что он сделал за день. Не следует заставлять людей писать тонны пояснений. Вполне достаточно будет устного ответа. Вскоре это войдет в привычку, и работа будет протекать продуктивнее.

Четкая организация рабочего процесса

Ваши подчиненные должны знать, что с таким начальником, как вы, нужно выполнять работу быстро и качественно. Дайте им понять, что вы намерены контролировать все этапы работы, а в случае каких-либо проблем готовы помочь.

Сохраняйте спокойствие

Нет ничего хуже в работе, чем истерика и крик руководителя на подчиненных. Часто он является не вполне обоснованным, а практически в 100% случаев – абсолютно не нужным. Все можно уладить путем спокойного диалога. Это поможет сохранить хорошие отношения с людьми и правильно выяснить ситуацию.

Не бойтесь брать на себя ответственность за неудачи или ошибки своих подчиненных

В конце концов это вы контролировали то, как выполнялась работа, и раз уж не смогли проследить за качеством, то за это нужно отвечать. Вы существенно добавите себе баллов в глазах подчиненных, если при разговоре с вышестоящим начальством возьмете всю ответственность на себя, а позже на собрании с коллективом сделаете работу над ошибками. Никто не любит людей, которые кричат о своей значимости, а когда приходит время отвечать за работу, прячутся за спины работников.

Будьте примером для других

Когда человек видит в начальнике не только руководителя, но и умного, развитого, харизматичного человека, ему вдвойне приятно с ним работать. Очень важно, чтобы авторитет зарабатывался не только благодаря должности, но и личностным качествам. Когда работники будут гордиться своим начальником, они постараются более качественно выполнять работу.

Субординация

Не допускайте на работе фамильярных обращений к себе. Вы руководитель, и точка!

Постоянно совершенствуйтесь

Если вы действительно хотите стать успешным руководителем, вы должны постоянно развиваться как личность, совершенствовать свои навыки руководителя, вы должны стать лидером команды который берет ответственность за продуктивность и успешную работу своих подчиненных.

Обязательно читайте бизнес книги, книги для руководителей, по психологии взаимоотношений — руководитель это еще и психолог который умеет найти правильный подход к своим подчиненным, умеет правильно мотивировать своих сотрудников, создать благоприятную атмосферу в коллективе.

Ниже представлены курсы и тренинги для руководителей:

Мотивация

1. Секреты мотивации. 15 способов удержать ценного сотрудника. Перейти .
2. Три инструмента точечной мотивации. Перейти .

Управление персоналом

1. Секреты управления персоналом в крупной компании. Перейти .
2. Как управлять вовлеченностью персонала. Перейти .
3. Развитие персонала компании с минимальными затратами. Перейти .
4. Создание эффективной управленческой команды. Перейти .

Руководителям

1. Максимальная эффективность руководителя. Перейти .
2. Навыки руководителя 3.0. Перейти .

Лидерство

1. Инновационное лидерство. Перейти .
2. Вертикальное развитие лидеров. Перейти .

Видение переговоров

1. Вербальное айкидо. Как использовать силу оппонента на переговорах. Перейти .
2. Как проводить конструктивные переговоры: стратегия и анализ ошибок. Перейти .
3. Игры и сценарии жёстких переговоров в продажах. Перейти .
4. Эффективные навыки ведения коммерческих переговоров. Перейти .
5. Искусство вести переговоры. Как выжать максимум из оппонента? Перейти .

Электронная переписка

1. Деловая электронная переписка: правила игры. Перейти .
2. Проблемная переписка от А до Я. Перейти .

Стать успешным руководителем непросто, однако, прислушиваясь к некоторым советам и своему коллективу, можно найти подход к каждому сотруднику.

А как считаете Вы, какими навыками, знаниями и личностными качествами характера должен обладать успешный руководитель? Поделитесь своим мнением, а возможно опытом в комментариях к данной статье.

Удачи вам и до встречи в следующей статье.

Успешная деятельность фирмы во многом зависит от деловых качеств ее руководителя. Часто считают, что умение руководить -это качество, которое человек получает от рождения или не получает вовсе. Такая посылка ошибочна: искусству руководить можно научиться.

Начнем с качеств, которыми должен обладать руководитель:

1. Наличие воображения . Руководитель должен четко пред­ставлять себе конечный результат своей деятельности. Отбирая лучшее из своего опыта, он создает в воображении единое целое. Возможно, реальность будет иметь с воображаемым мало общего, но, по крайней мере, вначале руководитель должен знать, чего хочет.

2. Знания. Без них не спланировать маршрут, который приведет к цели. Именно знания дают руководителю необхо­димую уверенность в правильности намеченных целей, и воз­можности для их достижения.

3. Умение руководить другими . Часто человек является масте­ром своего дела: он легко выполняет то, что недоступно другим. Но когда он выходит за пределы собственных способностей и организует работу других, личное мастерство отходит на вто­рой план. Наиболее важным становится умение руководить другими. В идеале каждый под его началом получает задание точно по своим возможностям и знает, что ему надлежит сде­лать. У такого руководителя всегда порядок и в фирме, и в своем кабинете. Он зря не расходует ни времени, ни денег, ни усилий.

Умелый руководитель должен иметь свой стиль, то есть в извес­тной мере обладать артистичностью. Хорошо организовать дело -это: при наличии материала распределить усилия так, чтобы никто не перерабатывал и никто не бездельничал. Организация бурлит, а в ее центре - зона спокойствия, где работает самый умелый из всех, работает без всякого раздражения, паники, .

4. Решительность. Это качество состоит из понимания того, что выполнить поставленную задачу коллективу под силу; веры в успех дела. Решительность действия необходима во время при­нятия решения. Любое решение лучше бесконечных сомнений и шараханий из стороны в сторону. После принятия решения Дело сводится к тому, чтобы действия руководителя основы­вались на здравом смысле.

5. Беспощадность . Это качество нынешним поколением не всегда принимается с готовностью. Опыт показывает, что настоящий лидер не должен знать жалости к разгильдяям, бездельникам и тем, кто не болеет за дело. В противном случае все бремя забот ляжет на плечи усердных тружеников. В фирме, где служат не приносящие пользу люди, остальные быстро теряют чувство локтя. Без элемента страха нет власти.

6. Привлекательность. Руководитель должен быть магнитом, центральной фигурой, к которой притягиваются все остальные. Магнетизм зависит от частоты появления на публике. В зоне "активных действий" истинный лидер должен быть всегда на переднем плане. Возникает впечатление, что он всегда и везде появляется вовремя.

Умелое в психологическом отношении руководство должно основываться в своей деятельности на следующих ПРАВИЛАХ;

1. Умение брать на себя личную ответственность при неудачах, не винить во всем различные обстоятельства и, что еще хуже, перекладывать ответственность на подчиненных.

2. Всячески поощрять повышение уровня квалификации и рост талантов своих сотрудников. Люди, труд которых недооцени­вается, и которые имеют недостаточную заинтересованность в труде, работают хуже других. В конечном счете, качественный уровень всей группы определяется по умению трудиться ее наи­более слабого сотрудника.

3. Умение оказывать моральную поддержку сотрудникам в слу­чае допущения ими просчетов.

4. Достигать намеченных целей, улучшая условия труда сотруд­ников, обеспечивая их тесное сотрудничество, а не просто поучая и наставляя своих подчиненных.

5. Уметь показывать своим сотрудникам пример в работе. Не требовать от них того, что выходит за рамки возможностей.

6. Никогда не прибегать к помощи угроз, нагнетанию страха

7. и паники в работе. Это - признаки неумелого руководства.

8. Уметь высоко оценивать работу не только ведущих, но и рядо­вых сотрудников. Давать им возможность ощущать результаты своего собственного труда.

9. Мудрый руководитель никогда не издаст приказ, если пони­мает, что существует опасность его невыполнения. Дело всегда успешнее идет к завершению, если всем своим внешним видом и интонацией голоса он демонстрирует доброжелательность, искреннее участие, уверенность в успехе.

10. Отдавая любое распоряжение, руководитель должен прояв­лять приветливость и вежливость. Заниженные объемы заданий или завышенные сроки их выполнения портят даже хороших работ­ников. С другой стороны, по своей сложности задания должны соответствовать возможностям конкретного исполнителя.

11. Важно быть внимательным и объективным даже к тем предло­жениям сотрудников, которые заведомо не будут реализованы. Грубо отвергнутые предложения могут лишить руководителя возможности получать их в будущем.

12. Очень важно вовремя похвалить сотрудника, но вдвойне важ­но не упустить момент для критики. Хвалить подчиненных полез­нее на людях, а критиковать - с глазу на глаз. Выговор в присут­ствии коллектива - одна из самых строгих мер наказания, прибегать к ней стоит лишь в крайних случаях.

13. Ломать сложившиеся в коллективе, хотя и не совсем верные, традиции, с которыми люди свыклись, надо осторожно. В первый период работы нового руководителя, когда сотрудники оценивают его особенно пристрастно, важно избегать не только крупных ошибок, но и мелких промахов. Отдаваемые приказы и распоря­жения в этот период требуют тщательной переработки, а подписы­ваемые документы - особо внимательного изучения.

14. Грамотный руководитель делает замечания своим подчи­ненным по мере обнаружения недостатков в их работе, плохой же руководитель накапливает их и однажды устраивает подчи­ненным разнос.

15. Основой для здорового общения с подчиненными является демократический стиль руководства, сочетающий требова­тельность со справедливостью. Демократия без поддержания должного порядка неминуемо скатывается к хаосу.

16. Человеку в высшей степени свойственно подражание - стрем­ление походить на того, кто чем-то заинтересовал его. Руководитель должен служить объектом для подражания. В этом случае при длительном взаимодействии с сотрудниками, путем логических доказательств, убеждения, используя свое личное обаяние, он способен внести в сознание других необходимость выполнения предлагаемой им программы действий. Этот процесс идет тем эффективнее, чем сильнее воля лидера, чем убедительнее и целе­сообразнее его поведение, чем выше его способность заражать своим примером. Эти свойства образуют то, что называют авто­ритетом руководителя. Его влияние на сотрудников по мере роста авторитета усиливается.

Беседа с подчиненными

1. Прежде всего, нужно четко определить задачу беседы.

2. Наметить ее процедуру", с чего начать, как вести беседу. Важно подумать о времени: сколько его необходимо, когда провести беседа и объявить сотруднику о времени беседы и теме.

3. Существенное значение имеет и место проведения бесе­ды. Многие беседы удобнее проводить в кабинете подчинен­ного (руководителя не отвлекают телефонные звонки, у подчи­ненного все материалы под рукой). Некоторые беседы разумно проводить в общей комнате, чтобы их слушали другие сотруд­ники. Беседы вне служебных помещений, особенно дома, нежелательны: создают атмосферу секретности, неискренности.

4. В ходе беседы важно создать атмосферу., соответствующую ее цели. Руководитель не должен подсказывать ответы. Вопросы должны быть максимально нейтральными, чтобы полностью выявить позицию подчиненного. Необходимо постоянно про­верять, правильно ли понимает участник беседы поставленные перед ним вопросы.

5. В ходе беседы следует четко отделять оценки ее участника, его мнения к пожелания от сообщаемых им фактов. Надо также выявлять источники фактов. Относительно мнений полезно задавать вопросы об аргументах как в их пользу, так и против.

Для того чтобы быть успешным и достигать желаемого, необходимо уметь брать ответственность на себя не только за свою жизнь, но и жизнь коллектива, группы людей, в которой вы в данный момент находитесь и пытаетесь реализоваться. И без этого никак, поэтому сегодня я расскажу вам о том, как воспитать в себе лидерские качества, чтобы каждая ваша цель была достигнута.

Немного информации

Что это такое, быть лидером, и какие качества отличают человека, способного взять на себя ответственность от того, кто с ней не справиться? Для начала давайте определим, где именно личность может проявить свой характер, чтобы понимать, с чего начинать и в какую сторону двигаться:

• Сам себе. Это когда человек отвечает за свои поступки, он дисциплинирован, умеет распоряжаться своим временем эффективно, понимает себя и способен делать выбор, не боясь ответственности и свободы. Говорят, что лидерами не рождаются, ими становятся в течение жизни, так вот, это первая ступенька, с которой нужно начинать, иначе, если вы не способны отвечать за себя, как вы сможете вести за собой других людей, мотивировать их?
• В ситуации. Знакомы случаи, когда, к примеру, в поезде кому-то стало плохо, и люди не могут найти врача? Тогда вызывается какой-то человек, не имеющий медицинского образования, но пытающийся сделать что-то, чтобы помочь. Ведь часто в такие моменты возникают мысли, что «меня это не касается», что «а вдруг я сделаю что-то не то, и тогда будет ещё хуже» и т.д. Так вот, следующая ступень – научиться действовать, а не останавливать себя, и в сложных ситуациях проявлять свои способности. Пусть вы не умеете делать искусственное дыхание, зато у вас отличные организаторские способности и вы сможете приостановить панику окружающих, которые помогут найти специалиста.
• В коллективе. Эта ступень сложнее, но также реальна. Нужно суметь завоевать доверие и уважение сотрудников. Для этого нет необходимости бегать и кричать всем, чтобы слушали только вас, так как вы знаете что делать. Нет, вам просто нужно стать эффективным. Опять-таки, взять на себя ответственность за рабочий процесс и последствия.
• В команде. Это уже первенство на макроуровне, когда личность способна не только вызывать доверие, но и благодаря своей амбициозности вести за собой.

Топ способов выработки качеств лидера

Качества, присущие вожаку и на которые стоит сделать упор в процессе развития.

1.Умение ставить цели

Да, именно тот, кто знает, чего хочет и как этого достичь, способен руководить командой. Вы где-нибудь встречали вожака стаи, который не знает, какую цель преследует? Когда не знаешь, куда идешь, то и попадаешь не туда, куда хотелось бы. Да и удовлетворение возникает, когда получаешь желаемое, а не просто так. Так что возьмите на вооружение про правильную постановку целей.

2.Целеустремленность

Как вы думаете, все люди, которые умеют определять цели, становятся вожаками? Нет, важно ещё быть целеустремлённым, чтобы, не сбиваясь с курса преодолевать преграды и сложности, которые возникают на пути к желаемому. С проблемами сталкиваются абсолютно все, важно только уметь подниматься после удара судьбы и идти дальше, тогда вы будете в состоянии покорить мир.

3.Эффективность

Нужно быть не просто надёжным, но и эффективным, поэтому вы должны обладать гибкостью, чтобы приспосабливаться к новым условиям. Так что учитесь прислушиваться к другим людям и менять мнение, планы, если это обеспечит выживаемость не только вам, но и целой системе.

4.Коммуникабельность

Согласитесь, маловероятно, что к вам будут прислушиваться люди, если вы не сможете связать вместе двух слов или будете бояться заговорить с ними. Развивайте общительность, она поможет достигнуть успеха и создать близкие отношения, как семейные, так и дружеские. Посмотрите рекомендации в статье по .

5.Уверенность

Уверенность прослеживается не только в твёрдом голосе и спокойном взгляде, но и походке, жестах, она считывается на подсознательном уровне. И если вам её не хватает, ознакомьтесь с книгой знаменитого психолога Дейла Карнеги «Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично» .

6.Активность

Да, ленивый вождь недолго продержится на своём посту, он просто обязан быть на полшага впереди конкурентов, потребителей и прочее.

7.Самообладание

У вас должна быть выдержка и контроль. Иначе, если будете периодически срываться на коллег, кричать, рыдать, вас не будут воспринимать, как разумную личность, которая в состоянии позаботиться об интересах и будущем других. Если понимаете, что стресс даёт о себе знать и выбивает почву из-под ног, подписывайтесь на обновления. О том как привести нервную систему в порядок, вы можете .

8.Властность

Как вы думаете, почему становятся лидерами? А потому, что у таких людей высокие амбиции, они способны предложить что-то новое, планируют изменить мир, и, конечно же, хотят признания и власти.

9.Умение отказывать

Вы не должны бояться потерять чьё-то расположение, если откажете в услуге. Жертвуя своё время и силы, «ведясь» на манипуляции — далеко не уйти, так что перестаньте себя ограничивать и поступайте так, как считаете нужным, а не потому, что на вас давят.

10.Справедливость

Вы поведёте за собой коллектив, если он будет уверен в вашей справедливости, что вы не начнёте прикрывать и проталкивать вперёд родственников или «любимчиков», что ваши решения будут взвешенными и честными.

11.Умение вдохновлять

Еще руководителями становятся те люди, которые могут вдохновлять на свершения и поступки. Если вам удастся замотивировать окружающих действовать, к тому же совместно и слаженно – цены вам не будет. А для этого важна человечность и сострадательность, внимательность и хорошая интуиция. А знаете для чего? Чтобы понимать, чем поощрить своих сотрудников и как улучшить им условия труда. Чувствуя заботу и перспективу, они будут выкладываться на полную.

12.Быть уверенным

Важно побороть свои страхи, в крайнем случае, не поддаваться им, прячась от переживаний. Как окружающие будут вас воспринимать, если вы будете нервно жаться в угол перед каждым спичем? Вы должны заряжать уверенностью и энергией, а не страхом и тревогами. Ознакомьтесь со про борьбу о страхами.

1. Почитайте обязательно книгу «Как становятся лидерами» , которую написал Уоррен Беннис вместе с Робертом Томасом. Они исследовали вожаков из разных поколений, к примеру, тех, кто рос, наблюдая воочию войну, и тех, кто сражался с противниками в компьютерных играх. Так вот, вместе они выяснили, что именно влияет на формирование лидерских качеств. Очень интересное издание, будет полезно как менеджерам, руководителям, так и всем тем, кто только желает получить первенство.
2. Чтобы справляться с огромной ответственностью и напряжением, у вас должно быть отменное здоровье. Так что заботьтесь о себе, избавьтесь от вредных привычек, спите необходимое для организма количество часов, пейте очищенную воду, пересмотрите свой рацион и займитесь спортом. Вы — пример для подражания, так научите других вести здоровый образ жизни.
3. Ещё одна интересная книга, достойная внимания «21 неопровержимый закон лидерства», её написал Джон Максвелл. На простых примерах, жизненных историях других людей, с благополучным исходом и не очень, он рассказывает подробно о каждом законе, что поможет вникнуть в саму философию первенства и сделать первые шаги в его сторону.
4. Напишите список причин, из-за которых вы до сих пор не завоевали первенство. Подумайте, что вам мешало? И возможно ли их преобразовать в преимущество, вашу личную особенность? Будьте честны перед самим собой, в крайнем случае, вы сможете сжечь этот лист.
5. И составьте ещё один список из 15 предложений, начав которые следует «Я несу ответственность за…». Пишите всё, что приходит в голову. Это упражнение покажет вам, как вы порой себя недооцениваете, считая неспособным отвечать за разные процессы.

Заключение

А на сегодня всё, уважаемые читатели! Надеюсь, вышеизложенные способы помогут вам завоевать первенство, признание и успех. Однажды вы уже выиграли конкуренцию у миллионов, появившись на свет, так что опыт побеждать имеется, помните об этом.

Материал подготовила Журавина Алина.

Любой команде нужен лидер. Он должен уметь грамотно и справедливо распределять обязанности, принимать решения, определять стратегию развития бизнеса. Для этого нужно обладать определенным набором качеств. Хорошо, если человек обладает природной харизмой и стать настоящим вожаком стаи для него не проблема. А что делать, если вы еще вчера работали на дядю и привыкли только подчиняться и выполнять поручения? Об этом и многом другом пойдет речь в этой статье.

Какими качествами должен обладать лидер

Настоящий лидер - это душа команды. Его поручения выполняются с удовольствием, он может грамотно изложить свои требования. Даже справедливое наказание от такого человека принимаются смиренно и без обид. Чтобы заслужить такой авторитет, нужно обладать следующими качествами.

Быть справедливым

Сотрудники очень тонко чувствуют дискриминацию. Если за один и тот же косяк одного работника дерут в хвост и гриву, а другого с улыбкой журят и отпускают - об авторитете можно забыть. Никаких любимчиков в команде быть не должно - ко всем подчиненным нужно относиться одинаково. Исключения могут составлять лишь новички. Им простительны мелкие ошибки - это все прекрасно понимают.

То же самое касается постановки задач. Очень часто бывает, что в команде есть 2-3 исполнительных работника и все остальные. Так вот, грузят в основном именно этих двух-трех. Помните поговорку: если хочешь, чтобы задача была решена быстро, найдите самого занятого человека и поручите ее ему. Многие руководители идут именно по этому пути и поступают в корне неправильно. Это, конечно, удобно, но о лояльном отношении со стороны хороших сотрудников можно забыть.

Подчиненные будут копить обиды и не ровен час, уйдут работать к более справедливому конкуренту, где их таланты будут оценены по достоинству.

Справедливый лидер ставит задачи в зависимости от квалификации сотрудника. Наиболее опытные и грамотные работники получают задания посложнее, новички - попроще. Самое главное при этом - . Квалифицированные сотрудники должны зарабатывать больше, чем менее прокачанные. Это заставит последних работать лучше, чтобы получать больше денег.

Сделайте эти принципы частью своей - увидите, как поменяется отношение сотрудников к вам и к работе в целом.

Лидер должен быть компетентным

Чтобы заслужить авторитет, руководитель обязан разбираться во всех тонкостях рабочего процесса . Без этого невозможно грамотно ставить задачи - все будет получаться в формате «принеси мне то, не знаю что». Недаром в советское время большинство директоров вырастали «из низов», пройдя путь от простого рабочего до руководителя высшего звена. Это позволяло на собственной шкуре почувствовать все тонкости рабочего процесса.

Приведем пример. Вы поручили сотруднику, допустим, . Сами вы никогда этого не делали и не представляете, как это происходит, что для этого нужно и сколько потребуется времени. При этом на выполнение задачи даете сотруднику три дня срока. По прошествии этого времени работник докладывает, что не успел, за что получает заслуженное, по вашему мнению, наказание.

На самом же деле главную ошибку совершили вы, а не подчиненный. Три дня времени на поиск поставщиков, согласование и заключение договоров, уточнение спорных моментов - это очень мало. Вы не знали об этом и поставили по сути невыполнимую задачу. Чтобы такого не было, необходимо самому хотя бы в общих чертах представлять, как происходит тот или иной процесс и сколько на это нужно времени.

Лидер обязан грамотно делегировать полномочия

В моей практике был один интересный случай. Владелец крупного интернет-магазина, солидный мужчина в возрасте, совершенно не умел распределять обязанности. Дело не в том, что не мог или не хотел - он просто никому не доверял. Магазин размещался в стандартном офисе, где сидели менеджеры, обслуживающий персонал и сам руководитель.

Когда кому-то требовалась бумага для принтера, начальник лично шел на склад, чтобы ее выдать - не дай бог хитрый сотрудник утащит себе домой несколько листов. Доходило до того, что хозяин самолично заливал жидкое мыло в уборной, менял рулоны с туалетной бумагой и ездил покупать шариковые ручки.

К чему мы все это рассказываем? Для того чтобы вы поняли: руководитель, копающийся в уборной, уважения не вызывает и о каком-либо авторитете можно напрочь забыть. Сотрудники будут только посмеиваться над таким начальником и отпускать за глаза язвительные шуточки.

Именно поэтому - важное умение настоящего лидера . Вы никогда не должны делать того, что кто то может сделать за вас и лучше вас. Именно для этого вы нанимаете людей и платите им зарплату. Начнете делать работу за сотрудников - и они очень быстро сядут вам на шею. Приучайте людей к самостоятельности, иначе они все время будут бегать к вам по любому пустяку.

Лидер должен уметь признавать ошибки

Ошибаться свойственно каждому. Даже самый опытный профессионал своего дела иногда допускает промашки. Это нормально. Главное - не бояться этого признать. Но не стоит пускаться в унизительные извинения, особенно перед подчиненными. Спокойно сообщите, что вами была допущена ошибка и работу нужно переделать.

Если вы видите, что сотрудник рангом младше предлагает решение какого-либо вопроса лучшее, чем ваше собственное, не настаивайте на своем варианте. Нет, можно, конечно, включить формат “я начальник, ты дурак” и заставить делать по вашему, но дело от этого точно не выиграет. Ничего не случится, если вы поступите так, как предлагает ваш работник. Похвалите человека за более оптимальное предложение - и пусть делает по своему. Ваш авторитет от этого не пострадает, а сотрудники будут иметь в виду, что, в случае чего, вас можно переубедить при помощи весомых аргументов.

Настоящий лидер должен быть стрессоустойчивым

Можно сколько угодно ругать работу “на дядю”, но в ней есть один несомненный плюс. Это самый дядя два раза в месяц приносит вам зарплату на блюдечке с голубой каемочкой. Где он берет эти деньги и как решает проблемы - вам совершенно наплевать. Вынь, как говорится, да положь.

Таким “дядей” становитесь вы сами. На вас , способных вывести из равновесия кого угодно. Стрессовые ситуации при этом неизбежны. Лучший совет, который можно дать - никогда не опускайте руки. Есть масса примеров, когда новоиспеченные предприниматели бросали свое дело только потому, что не выдержали стрессов, а потом сильно жалели об этом.

Примеры стрессовых ситуаций:

• нехватка средств. Очень распространенная ситуация, особенно на начальном этапе развития интернет-магазина;
• ошибки персонала. Если неправильно , проблемы обязательно будут;
• штрафы и санкции контролирующих органов. Налоговая, Роспотребнадзор - государство пристально следит за бизнесом, выявляя различные нарушения законодательства;
• недовольные покупатели. Один такой персонаж может устроить вам все вышеперечисленные проблемы, вместе взятые.

Лидер должен уметь мотивировать персонал

Что скрывается за модным словом “мотивация”? Многие считают, что плата за работу - это веская причина хорошо выполнять свои обязанности. Дескать, получает сотрудник зарплату и этого вполне достаточно. Однако это не так, во всяком случае, работники точно так не думают. Всегда найдутся такие, кто будут возмущаться: “Да я, да за эти деньги, да никогда!” - ну и так далее.

Так как же устроить так, чтобы , всецело отдавая себя общему делу? Есть несколько способов:

• финансовая заинтересованность. Зарплата зарплатой, а человек должен четко понимать связь между качеством своей работы и количеством зарабатываемых денег. Если один трудится в поте лица, а другой при этом бьет баклуши и оба получают одинаково, то у первого энтузиазм очень быстро закончится. Премии за хорошую работу, бонусы лучшему сотруднику месяца/года - вот те инструменты, которые очень хорошо мотивируют;
• дать сотруднику почувствовать себя частью команды. Вы все делаете одно дело. Важен каждый - от директора до рядового менеджера. Понимать вклад в общее дело - великая вещь;
• подавать личный пример. Если руководителя вечно нет на рабочем месте, в сложной ситуации до него не дозвониться, а в рабочее время он только и делает, что сидит в социальных сетях - грош такому лидеру цена. Настоящий лидер всегда в гуще событий, сам работает за десятерых и готов решить любой вопрос;
• общий досуг. Совместные выезды на пикники, спортивные мероприятия и даже простые корпоративы очень сильно . Коллектив чувствует себя одной большой семьей, а в семье принято помогать друг другу. Чем не мотивация?

Лидер должен много работать и по-настоящему любить свое дело

Почитайте биографии успешных бизнесменов. Очень часто эти люди работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Это невозможно без искренней увлеченности идеей. Мы часто повторяем: нет никакой коммерческой жилки - есть только титанический труд и потрясающая работоспособность. Именно они - качества настоящего лидера. А если еще и удастся заразить своим примером персонал - вашей команде просто не будет равных.

Как развивать в себе качества лидера

Кому-то этот талант дается от природы. Некоторым повезло меньше - тогда над собой придется серьезно поработать, чтобы воспитать лидерские качества. Особенно тяжело придется тем, кто никогда не работал на руководящих должностях и постигает премудрости управления людьми впервые в жизни. Итак, что нужно делать, чтобы стать лидером команды?

1. Посещайте тренинги. Непросто самостоятельно перебарывать в себе то, что было заложено еще в детском возрасте. Многие просто стесняются отдавать распоряжения, ругать сотрудников за провинности и жестко разговаривать с партнерами, когда это необходимо. Тренинги под руководством опытных психологов помогут преодолеть все эти барьеры. На занятиях вы будете отрабатывать множество стрессовых ситуаций с незнакомыми вам людьми. Это поможет научиться правильному поведению в реальных “боевых” условиях. Готовьтесь: будет очень тяжело, но результат превзойдет все ваши ожидания.

2. Читайте . Сейчас доступно очень много книг, посвященных тому, как стать руководителем. Можем посоветовать несколько:

• Максим Батырев - “45 татуировок менеджера”. Автор сам много лет работал на руководящих должностях и делится своим опытом в книге;
• Ицхак Адизес - “Идеальный руководитель”. В книге простым и доступным языком написано о том, как стать по-настоящему эффективным руководителем;
• Кевин Фербах и Ден Хантер - “Вовлекай и властвуй”. В книге рассказано о популярной практике игрового мышления и его применении в бизнесе.

3. Постоянно повышайте свою квалификацию. Как мы уже говорили, лидер должен быть, в первую очередь, компетентным в большинстве вопросов. Для этого требуется прокачивать навыки. Это касается не только административной стороны вопроса, но и большинства чисто технических нюансов. Читайте книги, посещайте семинары и конференции. Во первых, вы всегда будете в курсе новых веяний, а во-вторых, станете настоящим профессионалом своего дела и будете готовы решать любые задачи.

4. Работайте над собой. Рефлексия - очень важная и полезная штука. Возьмите за правило спрашивать себя в конце рабочего дня: “Что я сегодня сделал не так и как можно было сделать лучше?” Эта простая и полезная привычка позволит научиться анализировать свои действия и найти оптимальную модель работы.

Заключение

Напоследок дадим еще один очень важный совет. Лидер в коллективе должен быть один. В конце концов, лидер - это тот человек, за которым всегда остается последнее слово в любой ситуации. Даже самые разумные люди могут иметь диаметрально противоположные взгляды на один и тот же вопрос. Руководитель должен лично принять решение и нести за него ответственность. А остальные обязаны принимать это решение и исполнять его. Иначе в компании может начаться бардак, и это может навредить делу.

(function(w, d, n, s, t) { w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() { Ya.Context.AdvManager.render({ blockId: "R-A-381353-1", renderTo: "yandex_rtb_R-A-381353-1", async: true }); }); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script"); s.type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); })(this, this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");

Можно ли выявить и начать развивать в себе лидерские качества руководителя? Можно. Сначала необходимо выявление, а затем — формирование лидерских качеств для управления работниками и компанией. Как это сделать? Можно ли найти и «вырастить» в себе лидера?

Возможно, вам приходилось слышать, что плохих солдат не бывает, бывают плохие командиры. Эта философия вколачивается в головы всех слушателей военных училищ. Там усваивают лидерские качества, отдавая команды и выполняя их. Это нормальный образ жизни в военной среде. Тот, кто не умеет отдавать приказы и выполнять их, там не приживется. В этой среде царит дисциплина, и исключений ни для кого не делается.

То же самое можно сказать и о бизнесе: нет плохих подчиненных, есть только плохие начальники.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Развитие лидерских качеств: что для этого нужно

Вспомните все компании, в которых вы работали. Если в какой-то из них возникали финансовые трудности, был нездоровый моральный климат, наблюдалась низкая производительность, падение объемов продаж, рост накладных расходов, то все это, как правило, объяснялось плохим руководством. должны брать на себя ответственность не только за успех команды, но и за возможные промахи. Слишком часто предприниматели объясняют свои неудачи плохой работой подчиненных, состоянием экономики, действиями конкурентов. Однако лучшие бизнесмены, в первую очередь, смотрят в таких случаях на себя и ищут собственные ошибки, чтобы извлечь из них урок.

Причем, от вас вовсе не требуется бросать работу, закрывать фирму и поступать в военное училище, чтобы освоить навыки лидера. В жизни существует множество других возможностей для того, чтобы овладеть этим умением, а также научиться формировать команду и вдохновлять ее на выполнение миссии.

Наглядным примером может быть спорт. Станьте капитаном местной футбольной команды. Другие возможности заключаются в том, чтобы войти в одну из комиссий церковного прихода, наблюдательный совет какой-то организации или взять на себя подготовку благотворительного мероприятия. Заняв одну из таких лидерских позиций, вы не только разовьете в себе необходимые качества, но и обзаведетесь нужными контактами, что никогда не бывает лишним в бизнесе.

Стоит особо подчеркнуть, что лидерство предполагает умение не только отдавать распоряжения, но и выполнять их. Чтобы стать хорошим лидером, сначала надо научиться быть хорошим подчиненным. Лишь в этом случае вы будете с окружающими и сможете убедить их следовать за вами. Многие мелкие предприниматели терпят неудачу в попытках перейти в большой бизнес, так как не обладают достаточными навыками межличностного общения. Они еще способны управлять группой из 10-20 человек, близких им по духу, но не справляются с большими коллективами, состоящими из людей, которые сильно отличаются друг от друга по образованию и воспитанию.

Если человек успешно общается с окружающими один на один, это вовсе не означает, что он сможет столь же успешно наладить коммуникацию со ста, тысячью или миллионом человек. Благодаря тренировке своих лидерских качеств вы сможете оказывать влияние на многих людей.

(function(w, d, n, s, t) { w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() { Ya.Context.AdvManager.render({ blockId: "R-A-381353-2", renderTo: "yandex_rtb_R-A-381353-2", async: true }); }); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script"); s.type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); })(this, this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");